Conheça nossa Política de Privacidade, e entenda que está protegido.

Bem-vindos à Uhuu!

1. Quem somos

   A Uhuu.com Tecnologia Ltda. é uma sociedade limitada, inscrita no CNPJ/MF sob nº 28.269.175/0001-18, titular dos direitos de propriedade intelectual da plataforma https://uhuu.com/ e do aplicativo Uhuu. A Uhuu é mais que um canal para a compra de ingressos, somos uma plataforma de entretenimento completa, que atua como intermediária entre o Usuário e seus parceiros.
   
   

2. O propósito do documento

   A Política de Privacidade aqui descrita busca demonstrar como os seus dados pessoais são tratados pela Uhuu, reforçando nosso compromisso com valores importantes, dentre os quais se destacam o bom relacionamento e a transparência com os Usuários, em linha com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18).
   
   

3. Das Definições

   1. “Uhuu.com Tecnologia Ltda.”: proprietária da plataforma https://uhuu.com/ e do app Uhuu! Na presente política, será chamada de “Uhuu”;
   2. “Usuário”: é aquele que utiliza a plataforma ou o app da Uhuu, independentemente de login ou cadastro.
   3. “Parceiros”: pessoas físicas ou jurídicas, incluindo as produtoras de eventos, que desejem realizar venda de mercadorias e de ingressos através da plataforma ou do app da Uhuu.
   4. “LGPD": significa “Lei Geral de Proteção de Dados”, trata-se da Lei nº 13.709/2018;
   5. “Dados pessoais": qualquer informação relacionada a pessoa natural que a identifique, ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifiquem um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual a identificação ou informação de contato de uma pessoa natural seja possível;
   6. “Titular”: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto do tratamento;
   7. “Tratamento de Dados Pessoais": considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avalição ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas;
   8. “Controlador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
   9. “Finalidade”: o que a Uhuu objetiva a partir do tratamento de dados pessoais.
   10. “4All”: é o Hub de Tecnologia que investe e desenvolve startups setoriais com foco em transformação digital, dentre as quais se encontra a Uhuu.
   11. “Conta 4All” cadastro realizado pelo Usuário perante a 4ALL para identificação e realização de transações, com inserção de dados cadastrais do Usuário (pessoais, contatos, preferências entre outros), dados dos Cartões e dos demais meios de pagamento autorizados pela 4ALL que serão utilizados para transações.
       
       

4. A Quem essa Política de Privacidade se aplica?

   Esta Política de Privacidade se aplica a todos aqueles que utilizam a plataforma ou app da Uhuu, bem como àqueles que de alguma forma tenham seus dados pessoais tratados pela Uhuu. A utilização da plataforma pelo Usuário implica na aceitação desta Política de Privacidade.
   
   

5. Tratamento de Dados Pessoais

   É direito do Usuário saber como seus dados são tratados, como os obtemos e quais são esses dados. Por isso, fizemos questão de montar a tabela abaixo, para que você não perca nenhuma informação:

   Origem dos dados	Dados tratados
   Informações fornecidas pelo Usuário	A Uhuu coleta informações fornecidas pelos próprios usuários por meio do site ou do app, nas seguintes hipóteses: Cadastro (i) nome completo; (ii) e-mail; (iii) celular; (iv) data de nascimento; (v) Cadastro das Pessoas Físicas – CPF; (vi) Estado onde vive; (vii) Cidade onde vive. Há, ainda, a possibilidade de cadastro por meio de contas do Facebook ou do Google. Formulário para vendas na Uhuu, a ser preenchido pelo parceiro (apenas site): (i) nome; (ii) sobrenome; (iii) e-mail; (iv) telefone. Além desses dados pessoais, devem ser informados: (i) empresa; (ii) Cadastro Nacional das Pessoas Jurídicas – CNPJ; (vii) número médio de eventos por ano; (viii) número médio de participantes e; (ix) o plano pelo qual se interessou. Chat (apenas site) nome e e-mail. Envio de solicitação (apenas site): e-mail, número do pedido e evento. Trabalhe conosco (Gupy): (i) nome; (ii) sobrenome; (iii) e-mail; (iv) CPF; (v) telefone celular; (vi) dados curriculares. Há, ainda, a possibilidade de cadastro com Facebook ou LinkedIn. Pagamentos (i) nome; (ii) banco; (iii) agência; (iv) conta (transferência bancária ou depósito identificado ou; (i) nome; (ii) quatro últimos dígitos do cartão (cartão de crédito).
   Informações coletadas automaticamente	A Uhuu coleta e armazena informações sempre que o Usuário interage com a plataforma ou com o app. São exemplos a utilização de cookies (de sessão, persistentes e de rastreamento) e de Pixels ID.

   
   No chat e no envio de solicitação, há possibilidade de livre inserção de dados, seja na conversa ou como anexo. Entretanto, a Uhuu não exige dados excessivos, desnecessários ou em desconformidade com a LGPD. Sendo assim, o envio de quaisquer dados, por liberalidade do Usuário e que não sejam necessários para atendimento de finalidade legítima, serão eliminados.
   
   

6. Finalidade do Tratamento e Base Legal Adotada

   Buscando transparência, relacionamos abaixo as principais finalidades de nossas operações que envolvem dados pessoais, aliadas às suas respectivas bases legais para tratamento. Confira:

   Finalidade	Base Legal
   Prestar o serviço, dando-lhe a funcionalidade adequada	Art. 7º, inciso V da LGPD - execução do contrato entre a Uhuu e o Usuário.
   Responder às solicitações, atender pedidos e dar suporte técnico.	Art. 7º, inciso V da LGPD - execução do contrato entre a Uhuu e o Usuário.
   Para fins comerciais, tais como análise e gestão de negócios, pesquisas de mercado para desenvolvimento de novos produtos, aprimoramento da plataforma ou do app e melhoria de nossos serviços e produtos.	Art. 7º, inciso IX da LGPD - interesse legítimo da Uhuu em otimizar sua administração e gestão.
   Para fins de publicidade – direcionada ou não – via mail marketing, banners, cookies ou outros métodos.	Art. 7º, inciso IX da LGPD - interesse legítimo da Uhuu. Caso o Usuário não queira receber esse tipo de conteúdo, basta informar e o envio será interrompido.
   Para realização de backup e gestão de informações em bancos de dados.	Art. 7º, inciso IX da LGPD - interesse legítimo da Uhuu.
   A fim de proteger os direitos, a privacidade, a segurança, a propriedade, as operações, adotando-se o armazenamento das informações em nuvem, antivírus e Firewall pela Uhuu.	Art. 7º, inciso IX da LGPD - interesse legítimo da Uhuu.
   Para recrutamento e seleção (trabalhe conosco).	Art. 7º, inciso IX da LGPD - interesse legítimo da Uhuu.
   Para manutenção de currículo para oportunidades futuras.	Art. 7º, inciso I da LGPD – consentimento do titular

   
   Em geral, o tratamento dos dados pessoais estará embasado no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato ou de procedimento contratual preliminar, no exercício regular de direitos em processo, no legítimo interesse ou no consentimento, conforme previsão nos incisos I, II, V, VI e IX do artigo 7º da LGPD.

   De todo modo, o tratamento dos dados pessoais empreendido pela Uhuu sempre estará fundado em alguma base legal, prevista nos arts. 7º e 11 da LGPD, ainda que eventualmente não tenha sido elencado na tabela acima.
   
   

7. Direitos dos titulares de dados pessoais

   O Usuário tem direito de solicitar à Uhuu informações referentes ao tratamento de seus dados pessoais, por meio dos pedidos abaixo:

   1. Confirmação da existência de tratamento - os titulares de dados pessoais podem entrar em contato a fim de confirmar se algum dado pessoal seu é tratado pela Uhuu.
   2. Acesso aos dados - é direito dos titulares requerer acesso aos dados existentes tratados pela Uhuu.
   3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados - os titulares de dados podem solicitar à Uhuu, a qualquer momento, a alteração de seus dados pessoais, no caso em que estejam incorretos, inexatos ou desatualizados. São exemplos: correção de nome, alteração de telefone e endereço. É importante que os dados pessoais sejam precisos e atuais, assim, cabe ao titular manter a Uhuu informada nos casos em que seus dados pessoais precisem ser corrigidos.
   4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade a LGPD - o titular poderá solicitar o bloqueio e a eliminação de seus dados pessoais. Tal solicitação só será negada pela Uhuu nos casos em que o pedido não puder ser atendido ou nos casos em que for obrigatório ou permitido seu armazenamento, de acordo com as hipóteses elencadas no art. 7º da LGPD e demais dispositivos aplicáveis. Em razão de a anonimização impedir a identificação do indivíduo, os dados anonimizados deixam de ser considerados dados pessoais e, portanto, passam a estar fora do escopo de aplicação da LGPD.
   5. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular - os dados pessoais dos titulares serão eliminados após o cumprimento da finalidade, exceto nos casos de:
      1. cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela Uhuu;
      2. transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na LGPD; ou
      3. uso exclusivo da Uhuu, vedado seu acesso por terceiro, e desde que os dados estejam anonimizados.
   6. Informação das entidades públicas e privadas com as quais a Uhuu realizou compartilhamento de dados: é direito do titular requerer acesso aos dados pessoais que forem encaminhados às entidades públicas e privadas.
   7. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: a Uhuu está disponível para atender e auxiliar, de forma transparente, quaisquer dúvidas que possam existir em função do tratamento dos dados pessoais dos titulares, inclusive sobre os possíveis impactos decorrentes do não fornecimento do consentimento.
   8. Revogação do consentimento: o consentimento fornecido pelos titulares dos dados pessoais poderá ser revogado a qualquer momento por meio de pedido escrito à Uhuu através de procedimento gratuito quando esta for a base legal para o tratamento dos dados.

   Caso o Usuário deseje exercer qualquer dos direitos previstos nesta cláusula, deverá entrar em contato com a Uhuu, utilizando para tanto as informações de contato disponibilizadas nesta Política de Privacidade. A Uhuu adotará os melhores esforços para adoção das medidas necessárias dentro dos prazos indicados na LGPD e demais normas pertinentes, o contato poderá ser efetuado através de [e-mail].
   
   

8. Política de cookies

   A Uhuu utiliza cookies. Contudo, caso o Usuário deseje, poderá desativar parte ou a totalidade dos cookies. É comum que isso possa ser feito através do menu “opções” ou “preferências” de seu browser. Note-se que, ao desativar cookies, pode ser que haja prejuízos na performance da navegação na plataforma ou app. Os cookies utilizados pela Uhuu possuem as seguintes funcionalidades:

   1. Cookies essenciais: são necessários para que a plataforma ou app funcione de maneira mais simples e eficiente, permitindo gerenciamento de rede, um ambiente mais seguro e acessibilidade.
   2. Cookies de desempenho ajudam a Uhuu a entender como os Usuários interagem com a plataforma ou app, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro. Isso ajuda a Uhuu a melhorar o desempenho da plataforma ou app.
   3. Cookies de funcionalidade: permitem que sejam coletadas informações sobre a plataforma ou app, permitindo uma análise técnica e estática, melhorando sua usabilidade e garantindo que a plataforma funcione adequadamente.
   4. Cookies de publicidade: são utilizados para fornecer um conteúdo mais relevante para o Usuário, através de distribuição de publicidade direcionada.
      
      

9. Dados de pagamento

   O Usuário da Uhuu poderá escolher entre três modalidades de pagamento: (i) depósito identificado; (ii) transferência bancária; (iii) cartão de crédito. Em todos os casos, os dados de cartões e de contas-correntes serão cadastrados para possibilitar a realização de transações de pagamento, por meio da conta 4All. Caso sejam cadastrados cartões de terceiros, estes deverão estar cientes e de acordo com sua utilização e a Uhuu não se responsabilizará pelo uso não autorizado.

   É importante lembrar que a Uhuu terá acesso a dados bancários para identificação do pagamento e disponibilização dos ingressos, nos casos de depósito identificado e transferência bancária. Neste contexto, serão tratados o nome do banco, a conta e a agência utilizados na operação. Quanto aos dados de cartão de crédito, o acesso às informações é apenas parcial, restrito aos quatro últimos dígitos, com objetivo de identificar a compra e sanar eventuais problemas.

   Saiba que apenas a instituição financeira possui acesso à integralidade dos dados de pagamento, cabendo a ela responder por qualquer negativa ou reprovação da compra, não possuindo a Uhuu ingerência sobre tais operações. Assim, lembre-se de verificar os Termos e Condições de Uso e a Política de Privacidade de cada uma dessas instituições, pois são independentes dos documentos elaborados pela Uhuu.
   
   

10. Compartilhamento de Dados com Terceiros

    A Uhuu compartilha dados pessoais coletados dos Usuários apenas para promover ações de marketing da própria Uhuu e para práticas administrativas, visando fornecer ou melhorar seus serviços e produtos. Todo compartilhamento é feito com adoção das medidas de segurança de natureza técnica e administrativa necessárias.

    Além disso, a Uhuu compartilha dados pessoais com o parceiro ligado ao evento do qual o Usuário participará. Nesta ocasião, os dados serão tratados pelo parceiro, inclusive para fins de marketing.

    A Uhuu recomenda a leitura dos Termos e Condições de Uso, bem como da Política de Privacidade dos parceiros, já que serão eles os responsáveis pelo tratamento indevido ou desvio de finalidade.

    Na plataforma ou no app da Uhuu pode haver links para plataformas de terceiros, sendo certo que cada um é regido por Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade próprios. Assim, ao sair do ambiente da Uhuu, o Usuário deve se certificar de ler cada documento.

    Além destas hipóteses, a Uhuu compartilha dados pessoais dos Usuários nos casos em que o compartilhamento for necessário para o cumprimento da legislação aplicável ou diante de requisição de autoridades públicas ou governamentais.
    
    

11. Medidas de Segurança e Sigilo de Dados

    A Uhuu se compromete a manter a confidencialidade, integridade e segurança de quaisquer Informações disponibilizadas pelo titular ou a ele relacionadas.

    Sem prejuízo de outras medidas, todas as informações são armazenadas na AWS (Amazon Web Services), ambiente internacionalmente reconhecido pelo alto nível de segurança.
    
    

12. Retenção e descarte dos dados pessoais

    Os dados pessoais tratados pela Uhuu serão armazenados durante o tempo em que estiver vigente o contrato (art. 7º, inciso V da LGPD). Findo o contrato, as informações do Usuário, incluindo dados pessoais de terceiros, serão armazenadas de acordo com as normas de prescrição do direito brasileiro, salvo se o tratamento tiver como base o consentimento do titular, que poderá ser revogado a qualquer tempo. Em havendo legítimo interesse que justifique o armazenamento, será oferecida a possibilidade de opt-out nos casos que envolvam comunicações de marketing, ou seja, o Usuário poderá requerer a qualquer tempo a exclusão de seus dados pessoais da lista de envios de comunicações de marketing, nada obstante possa haver justificativa para manutenção dos dados com outras finalidade.

    Após o prazo prescricional, os dados pessoais tratados pela Uhuu serão eliminados, com exceção dos casos em que o tratamento for necessário em razão das hipóteses previstas nos incisos do art. 16 da LGPD, abaixo destacadas:

    1. cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
    2. estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
    3. transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
    4. uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
       
       

13. Modificação da Política de Privacidade

    A Uhuu poderá modificar, alterar ou substituir esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Em caso de alteração, os Usuários serão informados por meio da plataforma ou do app da Uhuu, por envio de e-mail e/ou outros canais de comunicação no prazo de 30 (trinta) dias.
    
    

14. Data de alteração

    A última atualização deste Política de Privacidade foi realizada em 03/02/2022.